Sankra Politique de Confidentialité

Chez Sankra, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme disponible sur sankra.com. En vous inscrivant sur notre site, en effectuant une connexion Sankra ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme ou procédez à l'inscription Sankra, nous collectons différentes catégories de données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Voici les types d'informations que nous sommes susceptibles de recueillir :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse électronique
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données financières : informations relatives aux méthodes de paiement utilisées (Visa, Mastercard, Bitcoin, virement bancaire)
• Données de connexion : identifiants, historique de connexion, adresse IP
• Données d'utilisation : activité de jeu, transactions, préférences, interactions avec notre service client
• Données de vérification d'identité : copies de documents officiels requis pour les retraits

2. Finalités du traitement de vos données

Au sein de Sankra Casino, nous utilisons vos données personnelles pour des finalités précises et légitimes. Nous traitons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services.

2.1 Gestion de votre compte

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte joueur, traiter vos dépôts et retraits, vérifier votre identité conformément aux exigences de notre licence de jeu délivrée à Curaçao, et vous permettre d'accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités, y compris notre bonus de bienvenue, nos tours gratuits et notre programme VIP.

2.2 Amélioration de nos services

Chez Sankra, nous analysons les données d'utilisation pour améliorer notre application mobile Sankra disponible sur iOS et Android, optimiser notre interface et personnaliser votre expérience de jeu parmi nos plus de 7 887 jeux disponibles.

2.3 Communication et assistance

Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter via notre chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7, par courrier électronique à l'adresse support@sankra.com, ou pour vous informer des offres promotionnelles pertinentes. Notre service client s'appuie sur ces données pour vous offrir une assistance personnalisée.

2.4 Conformité légale et sécurité

Nous sommes tenus de traiter certaines de vos données afin de respecter nos obligations légales, prévenir la fraude, lutter contre le blanchiment d'argent et garantir la sécurité de notre plateforme Sankra Casino.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
• Obligation légale : nous sommes tenus de respecter les réglementations en vigueur relatives aux jeux d'argent et à la lutte contre le blanchiment
• Intérêt légitime : nous traitons certaines données pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
• Consentement : pour certaines communications marketing, nous agissons sur la base de votre consentement explicite

4. Partage de vos données

Notre politique est de ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires sélectionnés dans le cadre strict de la prestation de nos services :

• Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Paysafecard, réseaux cryptomonnaies)
• Fournisseurs de jeux partenaires (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Hacksaw Gaming et autres)
• Autorités de régulation dans le cadre de nos obligations au titre de la licence de Curaçao
• Prestataires techniques assurant le bon fonctionnement de notre infrastructure
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils garantissent un niveau de protection de vos données équivalent au nôtre.

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Sankra, ainsi que pendant la période légale de conservation applicable après la clôture de votre compte. En règle générale, nous conservons vos données pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la fin de votre relation avec notre plateforme, conformément aux obligations réglementaires en matière de jeux d'argent.

6. Sécurité de vos données

Chez Sankra Casino, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Nous utilisons notamment le chiffrement SSL, des protocoles d'authentification sécurisés et des systèmes de surveillance continue. Toutefois, aucun système de transmission de données via Internet ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %, et nous vous invitons à nous signaler immédiatement toute anomalie via notre service client.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles détenues par notre plateforme Sankra :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de limitation : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@sankra.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

8. Témoins de connexion (cookies)

Notre application Sankra et notre site web sankra.com utilisent des témoins de connexion pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins de connexion, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre service. Nous distinguons les témoins essentiels, les témoins analytiques et les témoins de personnalisation.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos opérations, nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts s'effectuent dans le respect des garanties appropriées, notamment par le recours à des clauses contractuelles types ou à d'autres mécanismes reconnus par les autorités compétentes.

10. Jeu responsable et protection des données sensibles

Nous accordons une attention particulière aux données relatives à vos habitudes de jeu. Chez Sankra, nous proposons des outils de jeu responsable, et les données collectées à ce titre sont traitées avec une confidentialité renforcée. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires et servent uniquement à vous protéger et à respecter nos obligations réglementaires.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales applicables. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courrier électronique ou via une notification visible sur notre plateforme Sankra Casino. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à la manière dont nous traitons vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Courrier électronique : support@sankra.com
• Chat en direct : disponible 24h/24, 7j/7 sur sankra.com

Notre équipe dédiée à la protection des données s'engage à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans toutes vos démarches relatives à vos données personnelles.